Panoramica

La nostra politica di resi e rimborsi ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere restituito nella confezione originale.

Alcune tipologie di prodotti non possono essere restituite. I beni deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo resi per prodotti intimi o igienici, materiali pericolosi o liquidi e gas infiammabili.

Ulteriori articoli non restituibili:

  • Buoni regalo
  • Software scaricabile
  • Alcuni articoli per la salute e la cura della persona

Per completare il reso è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.

Ti preghiamo di non rispedire il prodotto al produttore.

In alcuni casi viene concesso solo un rimborso parziale:

  • Libro con evidenti segni di utilizzo
  • CD, DVD, VHS, software, videogiochi, cassette o vinili aperti
  • Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o con parti mancanti per cause non imputabili a noi
  • Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per notificarti la ricezione dell’articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Successivamente contatta la società della tua carta di credito: potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.

Contatta poi la tua banca. Spesso è necessario del tempo di elaborazione prima che il rimborso venga accreditato.

Se dopo aver effettuato tutti questi controlli non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo dante.carlini@infoteamcarlini.it.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituire un articolo con lo stesso prodotto, inviaci un’email a {email address} e spedisci il prodotto a: {indirizzo fisico}.

Regali

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo, oppure il regalo è stato spedito inizialmente al mittente, il rimborso verrà effettuato a favore di chi ha effettuato l’acquisto.

Spedizione dei resi

Per effettuare un reso, spedire il prodotto al seguente indirizzo: Ancona, Via Achille Grandi 36/B, 60131 Ancona.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall’importo rimborsato.

I tempi di ricezione del prodotto sostituito possono variare in base alla località.

Per articoli di valore elevato, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di assicurare la spedizione. Non garantiamo la ricezione degli articoli restituiti.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci all’indirizzo dante.carlini@infoteamcarlini.it per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi.